为了解服务质素，本署就2019年服务承诺工作进行了检视及分析，编制及发布了「二零一九年服务满意度调查结果」及「服务质量指标的履行情况(二零一七年至二零一九年)」，查阅相关数据统计可登入本署网页。 最後更新日期 : 23/09/2020
本署持续跟进服务承诺认可制度工作，於二零一九年六月，向「公共服务及组织绩效评审委员会」提交覆审认可申请，若成功通过覆审考核，本署服务承诺之推行比率将提升至90.09%；另外，根据第61/2019号行政长官批示，构建了“公共服务及组织绩效评审制度”，本署将研究及跟进相关制度及指引文件，逐步扩大服务承诺之推行比率，提升服务质素。 最後更新日期 : 10/10/2019
