本署在2020年12月成功通过由「公共服务及组织绩效评审委员会」进行之服务承诺新增及调整认可考核，并获得同意决议；本署现时服务承诺之推行比率达至90.82%。是次的成功除有赖各部门同事的努力协作，更标志着本署所秉持的优质服务概念，获得「公共服务及组织绩效评审委员会」的肯定，为日後提供更高质的市政服务，奠定了稳固的基石。

最後更新日期 : 25/03/2021

为了解服务质素，本署就2019年服务承诺工作进行了检视及分析，编制及发布了「二零一九年服务满意度调查结果」及「服务质量指标的履行情况(二零一七年至二零一九年)」，查阅相关数据统计可登入本署网页。

最後更新日期 : 23/09/2020

本署持续跟进服务承诺认可制度工作，於二零一九年六月，向「公共服务及组织绩效评审委员会」提交覆审认可申请，若成功通过覆审考核，本署服务承诺之推行比率将提升至90.09%；另外，根据第61/2019号行政长官批示，构建了“公共服务及组织绩效评审制度”，本署将研究及跟进相关制度及指引文件，逐步扩大服务承诺之推行比率，提升服务质素。

最後更新日期 : 10/10/2019