市政署推出“市政在线”手机应用程式 集多项市政服务

 
发稿日期: 29/10/2021

市政署自2019年推出“市政在线”即时反映意见平台,让市民可透过手机定位、拍照、文字或语音等方式对市政工作提出意见,并随时登入查询个案进度及跟进结果,截至今年9月,经市政在线接收的个案共32,057宗,当中九成多个案於七日内完成跟进处理。为配合特区政府电子政务的发展方向,促进市政服务电子化,市政署於10月中推出“市政在线”手机应用程式,方便市民透过一个综合平台使用市政署各范畴的服务,市民可透过手机扫瞄二维码或在App Store、Google Play搜寻“市政在线”下载,轻松使用市政署多项网上服务。

即时反映意见

市民只须登入“市政在线”,透过“即时反映意见”功能,便可利用相片、文字、语音、手机定位等多媒体方式,就“环境卫生”、“公园/绿地及休憩区”、“设备设施”及“食品安全”等四大市政范畴共十九项服务反映意见。涵盖公共街道、公厕或垃圾收集设施之卫生及损坏情况;公共道路路面、渠网或渠盖、公共电梯、绿化设施或公园健身器材之维修;以及有关树木倒塌和食品安全等问题。当市民上载相关资料後即完成个案提交,专责部门会即时接收及分派个案,公众亦可随时登入“市政在线”查询个案进度或跟进结果。

自2019年1月1日至2021年9月30日,经市政在线接收的个案共32,057宗,主要涉及公共街道垃圾堆积个案14,463宗,其次是公共道路维修个案3,725宗,当中二十四小时初覆达标率占97.9%,七天内完成处理的为91.7%。

集多项市政服务於一身

市民现时透过“市政在线”手机应用程式除可反映意见外,还可查询行政手续、网上预约取筹、使用十进制换算,亦可连结到公厕导航、导赏、市政设施Easy Go、漫步澳门街、澳门郊游乐及食安资讯等,同时更快更直接地接收市政署各项最新资讯及推广的讯息。

灵活设置 配合用户需要

“市政在线”手机应用程式操作简便,具备繁体中文、简体中文、葡文及英文界面,并有“推送通知”功能,市民可选择即时接收市政署各项最新资讯,例如:新闻、通告及活动等。市民亦可因应个人喜好及使用习惯,编辑“常用”版面的按钮,方便於一个平台更快地取得多元化服务。

市政署将继续关注及紧贴科技发展,持续推行服务电子化,向市民提供更多元、更优质的服务体验。市民如有查询,可致电市政署市民服务热线2833 7676。