Para a divulgação das informações mais recentes ao público, mediante diferentes meios, sobre a homologação da Carta de Qualidade, este Instituto imprimiu cartazes sobre a Carta de Qualidade de serviços externos e afixou-os nos locais de prestação de serviços do IAM. Os cidadãos também podem consultá-los clicando nas ligações seguintes: 
 

Cartazes da Carta de Qualidade de serviços externos

Data da última actualização : 26/08/2021


O IAM recebeu aprovação, em Dezembro de 2020, na avaliação sobre a adição de itens da Carta de Qualidade e a certificação de ajustamento levadas a cabo pela Comissão de Avaliação dos Serviços Públicos e do Desempenho Organizacional, obtendo a sua deliberação afirmativa. Neste momento, a taxa de implementação geral da Carta de Qualidade no IAM atingiu 90,82%. O sucesso desta vez não só depende do esforço e colaboração dos colegas das subunidades, mas também simboliza os princípios deste Instituto em prestar serviços de qualidade. A obtenção do reconhecimento da Comissão de Avaliação dos Serviços Públicos e do Desempenho Organizacional estabelece uma base sólida para a prestação de serviços cívicos e municipais de melhor qualidade no futuro.

Data da última actualização : 25/03/2021


Para conhecer melhor a qualidade do serviço, o Instituto procedeu à revisão e análise dos trabalhos da carta de qualidade do ano 2019, elaborando e publicando o “Resultado do inquérito sobre o grau de satisfação da prestação de serviços públicos do ano 2019” e “Situação do cumprimento dos indicadores da qualidade de serviços (2017-2019)”. Os respectivos dados estatísticos estão disponíveis na página electrónica do Instituto.

Data da última actualização : 23/09/2020