Em Novembro de 2021, o IAM apresentou à Comissão de Avaliação dos Serviços Públicos e do Desempenho Organizacional o “Pedido de adição e ajustamento de itens homologados”. Caso a deliberação seja aprovada, a taxa geral de implementação da “Carta de Qualidade” irá atingir 92,65%.

Data da última actualização : 07/01/2022


Para a divulgação das informações mais recentes ao público, mediante diferentes meios, sobre a homologação da Carta de Qualidade, este Instituto imprimiu cartazes sobre a Carta de Qualidade de serviços externos e afixou-os nos locais de prestação de serviços do IAM. Os cidadãos também podem consultá-los clicando nas ligações seguintes: 
 

Cartazes da Carta de Qualidade de serviços externos

Data da última actualização : 26/08/2021


Para conhecer melhor a qualidade do serviço, o Instituto procedeu à revisão e análise dos trabalhos da carta de qualidade do ano 2019, elaborando e publicando o “Resultado do inquérito sobre o grau de satisfação da prestação de serviços públicos do ano 2019” e “Situação do cumprimento dos indicadores da qualidade de serviços (2017-2019)”. Os respectivos dados estatísticos estão disponíveis na página electrónica do Instituto.

Data da última actualização : 23/09/2020