服務承諾

序	服務項目	服務質量指標	預設達標率
1	犬隻准照	1個工作天內發出犬隻准照	100%
2	動物植入晶片服務	1個工作天內為動物植入晶片	100%
3	領回被扣押犬隻	1個工作天內批覆領回被扣押犬隻的申請	100%
4	動物健康證明書	1個工作天內發出動物健康證明書	100%
5	其他動物的准照－馬	30個工作天內批覆其他動物准照續期（馬）的申請	100%
6	活動物進口准照	3個工作天內批覆活動物進口准照申請	100%
7	預防狂犬病防疫注射	1個工作天內為犬隻注射預防狂犬病疫苗	100%
8	活動物轉口檢疫	3個工作天內批覆活動物轉口檢疫的申請	100%
9	動物醫療護理	1個工作天內完成動物醫療護理之應診	100%
10	產生入口／出口效力聲明書	3個工作天內產生入口效力聲明書	99%
11	產生入口／出口效力聲明書	3個工作天內產生出口效力聲明書	99%
12	瀕危野生動物進口檢疫	3個工作天內批覆瀕危野生動物進口檢疫的申請	100%
13	犬隻報失	1個工作天內完成辦理犬隻報失手續	100%
14	寵物遺體火化服務－取回以容器盛載的骨灰	30個工作天內完成寵物遺體火化服務 – 取回以容器盛載的骨灰	90%