為了解服務質素,本署就2019年服務承諾工作進行了檢視及分析,編製及發佈了「二零一九年服務滿意度調查結果」及「服務質量指標的履行情況(二零一七年至二零一九年)」,查閱相關數據統計可登入本署網頁。

最後更新日期 : 23/09/2020


本署持續跟進服務承諾認可制度工作,於二零一九年六月,向「公共服務及組織績效評審委員會」提交覆審認可申請,若成功通過覆審考核,本署服務承諾之推行比率將提升至90.09%;另外,根據第61/2019號行政長官批示,構建了“公共服務及組織績效評審制度”,本署將研究及跟進相關制度及指引文件,逐步擴大服務承諾之推行比率,提升服務質素。

最後更新日期 : 10/10/2019