為了解服務質素，本署就2018年服務承諾工作進行了檢視及分析，編製及發佈了「二零一八年服務滿意度調查結果」及「服務質量指標的履行情況(二零一六年至二零一八年)」，相關之數據統計可查閱本署網頁。 最後更新日期 : 10/10/2019
本署持續跟進服務承諾認可制度工作，於二零一九年六月，向「公共服務及組織績效評審委員會」提交覆審認可申請，若成功通過覆審考核，本署服務承諾之推行比率將提升至90.09%；另外，根據第61/2019號行政長官批示，構建了“公共服務及組織績效評審制度”，本署將研究及跟進相關制度及指引文件，逐步擴大服務承諾之推行比率，提升服務質素。 最後更新日期 : 10/10/2019
