為了解服務質素,本署就2018年服務承諾工作進行了檢視及分析,編製及發佈了「二零一八年服務滿意度調查結果」及「服務質量指標的履行情況(二零一六年至二零一八年)」,相關之數據統計可查閱本署網頁

最後更新日期 : 10/10/2019


本署持續跟進服務承諾認可制度工作,於二零一月,向「公共服務及組織績效評審委員會」提交覆審認可申請,若成功通過覆審考核,本署服務承諾之推行比率將提升至90.09%;另外,根據第61/2019號行政長官批示,構建了公共服務及組織績效評審制度,本署將研究及跟進相關制度及指引文件,逐步擴大服務承諾之推行比率,提升服務質素。

最後更新日期 : 10/10/2019


於二零一八年二月,接獲由「公共服務評審委員會」發出對本署認可覆審之認可證明書,是次成功通過認可,標誌著本署持續優化的服務理念得到認同。

如欲查閱由「公共服務評審委員會」發出之服務承諾認可證書,可點擊以下檔案

服務承諾認可證明書

最後更新日期 : 14/12/2018