為了解服務質素，本署就2019年服務承諾工作進行了檢視及分析，編製及發佈了「二零一九年服務滿意度調查結果」及「服務質量指標的履行情況(二零一七年至二零一九年)」，查閱相關數據統計可登入本署網頁。

最後更新日期 : 23/09/2020

本署持續跟進服務承諾認可制度工作，於二零一九年六月，向「公共服務及組織績效評審委員會」提交覆審認可申請，若成功通過覆審考核，本署服務承諾之推行比率將提升至90.09%；另外，根據第61/2019號行政長官批示，構建了“公共服務及組織績效評審制度”，本署將研究及跟進相關制度及指引文件，逐步擴大服務承諾之推行比率，提升服務質素。

最後更新日期 : 10/10/2019